Dernière mise à jour : 14 septembre 2026. Ce guide est basé sur la plateforme Hayya et les exigences du ministère de l’Intérieur (MOI) du Qatar à cette date. Avertissement : Ce guide est un guide d’information indépendant et n’est pas affilié, approuvé ou officiellement lié au MOI du Qatar ou au portail Hayya. Pour les exigences actuelles, veuillez vous référer au portail officiel du MOI à portal.moi.gov.qa.
Pour créer un compte eVisa Qatar, visitez , cliquez sur S’inscrire, entrez votre adresse e-mail, vérifiez avec le code OTP envoyé à votre boîte de réception, définissez un mot de passe respectant les règles de complexité, complétez vos informations personnelles et téléchargez votre photo de passeport. Vous pouvez réinitialiser un mot de passe oublié via le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion.
Qu’est-ce que la plateforme Hayya et que devez-vous faire pour vous inscrire ?
La plateforme Hayya à est le portail de demande d’eVisa du Qatar pour les visas touristiques (A1), les résidents du CCG (A2), les ETA (A3), les accompagnateurs (A4) et les visas sans visa pour les États-Unis (F1). Les titulaires de passeports britanniques sont généralement éligibles à l’entrée sans visa (plus de 95 pays selon le MOI), mais la création d’un compte eVisa Qatar est requise pour les eVisas pré-approuvés ou les séjours dépassant la période sans visa. Le visa à l’arrivée est disponible à l’aéroport international Hamad (DOH) sans compte Hayya, mais les frais de 100 QAR s’appliquent au comptoir de l’immigration (carte) ou au comptoir bancaire désigné (espèces).
Avant la création du compte eVisa Qatar, préparez : un passeport valide avec au moins 6 mois de validité restante à compter de la date d’entrée (3 mois pour l’entrée sans visa ou le visa à l’arrivée selon le MOI) ; une photo numérique au format passeport avec fond blanc, max 2 Mo ; une adresse e-mail active (votre identifiant de connexion) ; un numéro de téléphone mobile actif ; les dates de voyage et les détails de l’hébergement ; et les documents justificatifs si vous venez d’un pays à éligibilité conditionnelle.
Comment créer votre compte Hayya étape par étape
Accédez au portail Hayya et cliquez sur S’inscrire
Visitez et cliquez sur S’inscrire pour commencer.
Entrez votre adresse e-mail
Le système envoie un code OTP à votre boîte de réception.
Entrez le code OTP
Vérifiez votre boîte de réception (ou spam) dans la fenêtre de validité. Demandez un nouveau code après 5 minutes si aucun n’arrive.
Créez un mot de passe
Minimum 8 caractères, au moins 1 lettre majuscule, 1 lettre minuscule, 1 chiffre et 1 caractère spécial.
Définissez une question de sécurité
Choisissez une question pour la récupération de compte.
Complétez vos informations personnelles
Nom complet (exactement comme sur le passeport), nationalité, numéro de passeport, date de naissance.
Téléchargez votre photo de passeport et la page de données biographiques
Fond blanc, photo de 2 Mo max, plus un scan de la page de données biographiques de votre passeport.
Confirmez l’inscription
Confirmez pour activer votre compte Hayya.
L’application mobile Hayya (iOS, Google Play, Huawei App Gallery) prend en charge le même flux d’inscription avec des notifications push pour les mises à jour du statut de la demande. Hayya ne prend pas en charge la connexion unique Google ou Apple ID. La création d’un compte eVisa Qatar nécessite une combinaison e-mail et mot de passe dédiée conservée tout au long de votre voyage.
Comment se connecter et réinitialiser votre mot de passe Hayya
Accédez au portail Hayya et cliquez sur Connexion
Visitez et cliquez sur Connexion.
Entrez vos identifiants et connectez-vous
Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe enregistrés, puis cliquez sur Se connecter pour accéder à votre tableau de bord Hayya.
Utilisez Mot de passe oublié si nécessaire
Cliquez sur Mot de passe oublié ? et entrez votre adresse e-mail enregistrée.
Recevez le jeton de réinitialisation
Un jeton de réinitialisation à durée limitée est envoyé par e-mail, valable 15 à 30 minutes.
Définissez un nouveau mot de passe et connectez-vous à nouveau
Cliquez sur le lien, définissez un nouveau mot de passe respectant les mêmes règles de complexité, puis connectez-vous à nouveau.
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe enregistrés, et non avec un numéro d’identification du Qatar ou de passeport. L’authentification à deux facteurs via SMS ou OTP par e-mail peut être déclenchée pour des actions sensibles telles que la modification de votre e-mail ou la soumission d’une demande d’eVisa. Si vous perdez l’accès à votre numéro de téléphone enregistré, contactez le support Hayya via la section Contactez-nous sur pour mettre à jour votre méthode 2FA.
Mise à jour de votre profil Hayya et suivi du statut de l’eVisa
| Champ | Modifiable par l’utilisateur ? | Comment modifier |
|---|---|---|
| Numéro de téléphone | Oui | Tableau de bord → Profil → Modifier |
| Adresse e-mail | Oui | Tableau de bord → Profil → Modifier (re-vérification requise) |
| Dates de voyage | Oui | Uniquement avant la soumission, dans le formulaire de demande |
| Détails de l’hébergement | Oui | Uniquement avant la soumission |
| Photo de passeport | Oui | Télécharger à nouveau depuis le profil (≤ 2 Mo, fond blanc) |
| Nom complet | Non | Contacter le support Hayya ; la correction peut nécessiter le MOI |
| Nationalité | Non | Lié aux données du passeport ; nécessite un contact avec le support |
| Numéro de passeport | Non | Lié aux données du passeport ; nécessite un contact avec le support |
| Date de naissance | Non | Lié aux données du passeport ; nécessite un contact avec le support |
Après soumission, votre demande de compte Hayya passe par quatre étapes : En attente, Vérification de l’hébergement en attente (téléchargez le bon d’hébergement si nécessaire), Paiement en attente (100 QAR par carte de crédit ou de débit) et Approbation. Le délai de traitement standard est de 1 à 3 jours ouvrables via la voie électronique ; faites votre demande au moins 5 à 7 jours ouvrables avant le voyage. L’eVisa approuvé est livré sous forme de PDF par e-mail ; imprimez une copie papier pour le port d’entrée. Vérifiez le statut à l’aide du code de demande envoyé après le paiement. Tout dépassement de séjour entraîne une amende de 200 QAR par jour ; consultez notre guide sur la prolongation et le renouvellement de visa pour éviter les pénalités.
Erreurs courantes du compte Hayya
| Message d’erreur | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| Code OTP invalide | Code expiré ou mal saisi | Demandez un nouveau code ; entrez-le dans la fenêtre de validité |
| E-mail déjà enregistré | Un compte précédent existe | Utilisez Mot de passe oublié pour récupérer le compte |
| Échec du téléchargement de la photo | Le fichier dépasse 2 Mo ou le format est incorrect | Redimensionnez à ≤ 2 Mo ; utilisez JPG ou PNG ; fond blanc |
| Compte bloqué | Plusieurs tentatives de connexion échouées | Attendez la période de refroidissement ; utilisez Mot de passe oublié |
FAQ : Création de compte eVisa Qatar
La création du compte Hayya est-elle gratuite ?
Oui. La création d’un compte sur est gratuite. Les frais de visa de 100 QAR ne sont facturés que lorsque vous soumettez votre demande d’eVisa.
Ai-je besoin d’un compte Hayya pour un visa à l’arrivée à l’aéroport du Qatar ?
Non. Le visa à l’arrivée est traité à l’aéroport international Hamad sans compte préexistant. La pré-inscription sur Hayya évite les files d’attente et garantit que votre visa est pré-approuvé.
Puis-je demander un eVisa Qatar si mon passeport expire dans moins de 6 mois ?
Les demandes d’eVisa anticipées exigent une validité de passeport de 6 mois à compter de l’entrée. L’entrée sans visa ou le visa à l’arrivée exigent 3 mois à compter de l’arrivée (MOI).
Comment supprimer mon compte Hayya et mes données personnelles ?
Contactez le support Hayya via la section Contactez-nous sur pour demander la suppression du compte et la suppression des documents de passeport téléchargés.
Quelle est la différence entre un Hayya ID et un Qatar ID ?
Un Hayya ID est votre identifiant de connexion pour le portail eVisa. Un Qatar ID est un numéro d’identification de résidence délivré aux résidents du Qatar. Les touristes n’en reçoivent pas.
Que dois-je faire si mon code OTP n’arrive pas ?
Vérifiez les spams, retapez votre adresse e-mail et demandez un nouvel OTP après 5 minutes. Contactez le support Hayya si le problème persiste.
Puis-je modifier mon numéro de passeport dans mon profil Hayya ?
Non. Le numéro de passeport est lié à vos données de passeport originales. Contactez le support Hayya ou réinscrivez-vous. Les corrections peuvent nécessiter l’intervention du MOI.
Quelle est la taille maximale de fichier pour le téléchargement de la photo de passeport ?
La taille maximale du fichier est de 2 Mo. La photo doit être une photographie couleur récente sur fond blanc au format JPG ou PNG.
