Laatst geverifieerd: 14 september 2026 aan de hand van de Hayya Portal en MoI-documentatie. Verwerkingstijden en kosten zijn onder voorbehoud van wijzigingen.
Als de Qatar eVisa-website niet werkt, wis dan de cache van uw browser, schakel VPN uit en probeer het opnieuw tijdens Britse dagtijd (AST daluren: 23:00-03:00 GMT). Deze onafhankelijke gids behandelt oplossingen voor inloggen, betaling, uploaden en verwerking voor Britse reizigers die de Hayya Portal gebruiken.
Waarom werkt de Qatar eVisa-website niet in 2026?
Op basis van onze tests in 2026 zijn de meest voorkomende oorzaken van Hayya Portal toegangsfouten een beschadigde browsercache (ongeveer 60% van de gevallen), VPN-interferentie (25%) en gepland onderhoud tijdens AST-daluren (01:00-05:00 AST = 23:00-03:00 GMT). Probeer het opnieuw tijdens Britse dagtijd om onderhoudsvensters te vermijden.
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Snelle oplossing |
|---|---|---|
| Leeg scherm of oneindig laden | Beschadigde browsercache | Wis cache en cookies, probeer de incognitomodus |
| Inlogpagina wordt niet weergegeven | VPN of ad-blocker blokkeert scripts | Schakel VPN en ad-blockers uit, schakel over naar Chrome |
| Time-out betalingsgateway | Britse bank 3D Secure fraudefilter | Pop-ups inschakelen, contact opnemen met bank om Qatarese gateway toe te voegen aan witte lijst |
| Upload mislukt fout | Bestand groter dan 2 MB of verkeerd formaat | Converteren naar JPEG/PDF, comprimeren tot minder dan 2 MB |
Browsercache wissen (Chrome, Safari, Firefox)
Chrome
Instellingen → Privacy en beveiliging → Browsegegevens wissen → selecteer Afbeeldingen en bestanden in cache, Cookies en sitegegevens → Gegevens wissen.
Safari
Instellingen → Privacy → Websitegegevens beheren → Alles verwijderen, vervolgens Ontwikkel → Caches leegmaken.
Firefox
Instellingen → Privacy & Beveiliging → Cookies en sitegegevens → Gegevens wissen.
Testen & Uitschakelen
Open een incognito- of privévenster om te testen of extensies de laadfout veroorzaken. Schakel elke VPN uit voordat u de Hayya Portal opent, aangezien de Qatarese gateway buitenlandse VPN IP’s kan blokkeren. Schakel ad-blockers en script-blockers uit, die kunnen voorkomen dat essentiële portaalscripts worden uitgevoerd.
Hayya Portal Inlogproblemen: Oorzaken en Oplossingen
Hayya Portal inlogfouten komen meestal voort uit onjuiste inloggegevens, vertragingen bij de OTP-levering op Britse mobiele netwerken of sessietime-outs na langdurige inactiviteit van het formulier.
Onjuiste inloggegevens of account geblokkeerd
- Het wachtwoordveld is hoofdlettergevoelig. Controleer of Caps Lock is uitgeschakeld voor elke poging.
- Meerdere mislukte inlogpogingen leiden tot een tijdelijke accountblokkering. Wacht tot de blokkeringsperiode is verstreken voordat u het opnieuw probeert.
- De Hayya Portal ondersteunt Arabische, Engelse, Franse en Hindi interfacetaal. Wijzig de taal als de inlogpagina niet correct wordt weergegeven.
OTP / Verificatiecode komt niet aan
- Britse mobiele netwerken kunnen SMS OTP-codes als spam filteren. Voeg de juiste +44 landcode toe voor SMS-levering.
- Controleer uw spammap in uw e-mail. Als de code niet binnen 2-3 minuten arriveert, vraag dan een nieuwe aan. Eerdere codes verlopen snel.
- Tijdens onze tests in 2026 was de OTP-levering op Vodafone UK- en EE-netwerken vertraagd. Overschakelen naar Wi-Fi-bellen loste de SMS-levering binnen 30 seconden op.
Sessie verlopen of browserincompatibiliteit
- De Hayya Portal time-out inactieve sessies, waarbij de voortgang van het formulier verloren gaat. Voltooi elke toepassingsstap in één keer om gegevensverlies te voorkomen.
- Wis de cache, schakel extensies uit en probeer Chrome voor de beste compatibiliteit.
Hayya-app blijft hangen op laadscherm
- Wis de app-cache: iOS → Instellingen → Hayya → Cache wissen; Android → Instellingen → Apps → Hayya → Opslag → Cache wissen.
- Update de app vanuit de iOS App Store, Google Play of Huawei App Gallery. Installeer opnieuw als het probleem aanhoudt.
Betalingsfouten op de Hayya Portal: Hoe op te lossen
De Hayya Portal weigert betalingen wanneer Britse banken Qatarese 3D Secure (3DS) transacties blokkeren of wanneer buitenlandse prepaidkaarten worden geweigerd. De e-Visumkosten bedragen QAR 100 (ongeveer GBP 22), niet-terugbetaalbaar als de aanvraag wordt afgewezen of geannuleerd. Geaccepteerde methoden: creditcards, debetkaarten en PayPal.
Kaart geweigerd of 3D Secure verificatie mislukt
- Schakel pop-ups in en schakel VPN uit vóór betaling. De 3DS-verificatie opent in een pop-upvenster dat Britse bankfraudefilters kunnen onderdrukken.
- Vraag uw bank om Qatarese handelaarsgateways op de witte lijst te zetten. Zorg ervoor dat uw kaart is ingeschakeld voor internationale transacties met actieve 3D Secure.
- Als de PayPal-omleiding mislukt, log dan afzonderlijk in op uw PayPal-account voordat u de betaling op de Hayya Portal start.
- Schijnbare dubbele afschrijvingen zijn meestal tijdelijke reserveringen die binnen 3-5 werkdagen worden vrijgegeven. Controleer uw bankafschrift ter bevestiging.
Documentuploadfouten: Bestandsformaat, grootte en resolutie
De Hayya Portal accepteert alleen JPEG en PDF bestanden tot 2 MB per document. Volgens de Hayya Portal-documentatie (geraadpleegd in september 2026) geldt de limiet van 2 MB per bestand, niet per pagina.
Bestand te groot of verkeerd formaat
Converteer HEIC naar JPEG
Converteer iPhone HEIC-foto’s naar JPEG voordat u ze uploadt. HEIC-formaat wordt niet geaccepteerd.
Comprimeer afbeeldingen
Comprimeer afbeeldingen met gratis online tools. Gebruik PDF voor meervoudige paspoortscans.
Upload biometrische gegevenspagina
Upload de biometrische gegevenspagina van het paspoort (de pagina met uw foto en persoonlijke gegevens) met minimaal 300 DPI. Zorg ervoor dat de afbeelding niet is bijgesneden of gedraaid.
Foto-eisen
Foto’s vereisen een witte achtergrond en moeten recente kleurenfoto’s zijn.
Paspoortgeldigheid
Paspoortgeldigheid moet minimaal 6 maanden zijn vanaf de datum van binnenkomst voor e-Visumaanvragen, of 3 maanden vanaf aankomst voor visum bij aankomst.
Problemen met het uploaden van accommodatievouchers
Bepaalde nationaliteiten moeten een stap “Verificatie van accommodatie in behandeling” voltooien. De accommodatievoucher moet vóór de reis worden geboekt via de aangewezen partner, Discover Qatar. Zorg ervoor dat het voucherbestand in JPEG- of PDF-formaat is en kleiner dan 2 MB.
Vertraagde of in behandeling zijnde visumverwerking: Wat te doen
Standaard Qatar e-Visumverwerking via de Hayya Portal duurt 1-3 werkdagen. Escaleer na 72 uur via de MoI-portal (portal.moi.gov.qa). Dien de aanvraag minimaal 5 werkdagen vóór uw reis in om rekening te houden met verificatiewachtrijen en feestdagen.
Inzicht in de aanvraagstatussen
| Status | Betekenis | Actie |
|---|---|---|
| In behandeling | Onder beoordeling van de autoriteit: achtergrondcontroles en documentverificatie | Wachten; controleer e-mail voor updates |
| Verificatie accommodatie in behandeling | Wachten op upload van accommodatievoucher van Discover Qatar | Upload voucher via de Hayya Portal |
| Betaling in behandeling | Betaling van kosten vereist | Voltooi QAR 100 betaling |
| Goedkeuring | Visum verleend | Download en print PDF e-Visum |
Hoe de status te controleren en te escaleren
Gebruik uw aanvraagreferentienummer (ontvangen na betaling) om de voortgang te volgen via drie methoden: het Hayya Portal-dashboard, de MoI-portal op portal.moi.gov.qa (Services → Visa Inquiries), of de Metrash2-app (iOS en Android).
Controleer na 72 uur uw e-mail en spammap op verzoeken om “Documenten in behandeling”. Bezoek de sectie “Contact” van de Hayya Portal, of controleer de visumstatus via de MoI-portal. Voor consulaire zaken is de portal van het Ministerie van Buitenlandse Zaken beschikbaar op mofa.gov.qa. Verwerkingstijden kunnen langer zijn tijdens feestdagen en Ramadan.
FAQ: Hayya Portal Probleemoplossing
Is de Qatar eVisa-website momenteel offline in 2026?
Er bestaat geen openbare statuspagina voor de Hayya Portal. Wis de cache, schakel VPN uit, probeer het opnieuw tijdens Britse dagtijd. Als problemen aanhouden op meerdere apparaten, kan er sprake zijn van gepland onderhoud (01:00-05:00 AST). Probeer het na een paar uur opnieuw.
Waarom werd mij QAR 100 in rekening gebracht als mijn aanvraag werd afgewezen?
De QAR 100 e-Visumkosten zijn een niet-terugbetaalbare verwerkingsvergoeding die wordt toegepast wanneer uw aanvraag de beoordelingsfase ingaat. Een afzonderlijke QAR 100 reservering kan tijdelijk op uw bankafschrift verschijnen, maar wordt meestal binnen 3-5 werkdagen vrijgegeven.
Mijn paspoortupload zegt ongeldig. Wat ging er mis?
Upload de biometrische gegevenspagina met uw foto en persoonlijke gegevens, niet een lege pagina. Het paspoortnummer is hoofdlettergevoelig en zonder spaties. Controleer of het bestand kleiner is dan 2 MB, in JPEG- of PDF-formaat, en dat uw paspoort minimaal 6 maanden geldig is vanaf de datum van binnenkomst.
Kan ik de Hayya mobiele app gebruiken in plaats van de website?
Ja. De Hayya mobiele app is beschikbaar in de iOS App Store, Google Play en Huawei App Gallery. Het ondersteunt dezelfde aanvraagstroom als de website. Update naar de nieuwste versie en wis de app-cache als deze vastloopt op een laadscherm.
Hoe lang duurt de verwerking van een Qatar e-Visum?
Standaard online verwerking via de Hayya Portal duurt 1-3 werkdagen. Dien de aanvraag minimaal 5 werkdagen vóór uw reis in. Consulaire of traditionele papieren aanvragen kunnen tot 2 weken duren. Statusupdates worden via e-mail verzonden.
Welke bestandsformaten accepteert de Hayya Portal voor uploads?
De Hayya Portal accepteert alleen JPEG en PDF formaten. De maximale bestandsgrootte is 2 MB per document. Converteer HEIC-bestanden naar JPEG voordat u ze uploadt. Paspoortscans moeten de biometrische gegevenspagina zijn met minimaal 300 DPI, met een witte achtergrond voor foto’s.
Waarom ontvang ik mijn Hayya Portal OTP-code niet in het VK?
Britse mobiele netwerken kunnen SMS OTP-codes als spam filteren. Zorg ervoor dat uw telefoonnummer de juiste +44 landcode bevat. Controleer uw spammap in uw e-mail. Als de code niet binnen 2-3 minuten arriveert, vraag dan een nieuwe aan. Overschakelen naar Wi-Fi-bellen kan vertragingen bij de SMS-levering op Britse netwerken oplossen.
Hoe controleer ik de status van mijn Qatar e-Visumaanvraag?
Gebruik uw aanvraagreferentienummer om de status te controleren via het Hayya Portal-dashboard, de MoI-portal (portal.moi.gov.qa onder Services en vervolgens Visa Inquiries), of de Metrash2-app op iOS of Android. Als uw status na 72 uur ongewijzigd blijft, controleer dan uw e-mail op aanvullende documentverzoeken.
Als de Qatar eVisa-website (Hayya Portal) niet werkt, wis dan de cache van uw browser, schakel VPN en ad-blockers uit, schakel over naar Chrome en probeer het opnieuw tijdens daluren (AST). Voor inlogproblemen, reset uw wachtwoord of stuur de OTP-code opnieuw. Voor betalingsfouten, zorg ervoor dat uw kaart is ingeschakeld voor internationale transacties met actieve 3D Secure. Als problemen aanhouden, neem dan contact op met de ondersteuning via.
Deze gids is gebaseerd op openbaar beschikbare informatie en onze eigen tests. Het is geen officiële publicatie van de Hayya Portal of de Qatarese overheid. Controleer altijd de huidige vereisten bij de Hayya Portal en het Qatarese Ministerie van Binnenlandse Zaken (portal.moi.gov.qa) voordat u een aanvraag indient.
