最終確認日：2026年9月14日、ハイヤポータルおよびMoI文書に対して。処理時間と手数料は変更される場合があります。
カタールeVisaウェブサイトが機能しない場合、ブラウザのキャッシュをクリアし、VPNを無効にして、英国の昼間（ASTオフピーク：グリニッジ標準時23:00-03:00）に再試行してください。この独立したガイドでは、ハイヤポータルを使用する英国旅行者向けのログイン、支払い、アップロード、処理の修正について説明します。
2026年にカタールeVisaウェブサイトが機能しないのはなぜですか？
2026年の当社のテストに基づくと、ハイヤポータルへのアクセス障害の最も一般的な原因は、破損したブラウザキャッシュ（約60%のケース）、VPNの干渉（25%）、およびASTオフピーク時間（AST 01:00-05:00 = グリニッジ標準時23:00-03:00）中の定期メンテナンスです。メンテナンス期間を避けるために、英国の昼間に再試行してください。
| 症状 | 考えられる原因 | 簡単な修正 |
|---|---|---|
| 空白の画面または無限の読み込み | 破損したブラウザキャッシュ | キャッシュとCookieをクリアし、シークレットモードを試す |
| ログインページが表示されない | VPNまたは広告ブロッカーがスクリプトをブロックしている | VPNと広告ブロッカーを無効にし、Chromeに切り替える |
| 決済ゲートウェイのタイムアウト | 英国の銀行の3Dセキュア詐欺フィルター | ポップアップを有効にし、銀行に連絡してカタールのゲートウェイをホワイトリストに登録する |
| アップロード失敗エラー | ファイルが2MBを超えるか、形式が間違っている | JPEG/PDFに変換し、2MB未満に圧縮する |
ブラウザキャッシュをクリアする（Chrome、Safari、Firefox）
Chrome
設定 → プライバシーとセキュリティ → 閲覧履歴データを消去 → キャッシュされた画像とファイル、Cookieとサイトデータを選択 → データを消去。
Safari
設定 → プライバシー → Webサイトデータを管理 → すべてを削除、その後、開発 → キャッシュを空にする。
Firefox
設定 → プライバシーとセキュリティ → Cookieとサイトデータ → データを消去。
テストと無効化
シークレットウィンドウまたはプライベートウィンドウを開いて、拡張機能が読み込み失敗の原因であるかどうかをテストします。カタールのゲートウェイが外国のVPN IPをブロックする可能性があるため、ハイヤポータルにアクセスする前にVPNを無効にしてください。重要なポータルスクリプトの実行を妨げる可能性がある広告ブロッカーとスクリプトブロッカーをオフにしてください。
ハイヤポータルのログイン問題：原因と修正
ハイヤポータルのログインエラーは、通常、誤った認証情報、英国のモバイルネットワークでのOTP配信の遅延、またはフォームの長時間非アクティブ後のセッションタイムアウトに起因します。
認証情報の誤りまたはアカウントのロックアウト
- パスワードフィールドは大文字と小文字を区別します。各試行の前にCaps Lockがオフになっていることを確認してください。
- 複数回のログイン失敗は一時的なアカウントロックアウトを引き起こします。再試行する前にロックアウト期間が終了するのを待ってください。
- ハイヤポータルは、アラビア語、英語、フランス語、ヒンディー語のインターフェース言語をサポートしています。ログインページが正しく表示されない場合は、言語を切り替えてください。
OTP / 確認コードが届かない
- 英国のモバイルネットワークは、SMS OTPコードをスパムとしてフィルタリングする場合があります。SMS配信には正しい+44国コードを含めてください。
- メールのスパムフォルダを確認してください。コードが2〜3分以内に届かない場合は、新しいコードをリクエストしてください。以前のコードはすぐに期限切れになります。
- 2026年の当社のテストでは、Vodafone UKおよびEEネットワークでのOTP配信が遅延しました。Wi-Fi通話に切り替えることで、30秒以内にSMS配信が解決しました。
セッションの期限切れまたはブラウザの非互換性
- ハイヤポータルは、非アクティブなセッションをタイムアウトさせ、フォームの進行状況を破棄します。データ損失を避けるために、各申請ステップを一度に完了してください。
- キャッシュをクリアし、拡張機能を無効にし、最高の互換性のためにChromeを試してください。
ハイヤアプリが読み込み画面で停止する
- アプリのキャッシュをクリアする：iOS → 設定 → Hayya → キャッシュをクリア。Android → 設定 → アプリ → Hayya → ストレージ → キャッシュをクリア。
- iOS App Store、Google Play、またはHuawei App Galleryからアプリを更新してください。問題が解決しない場合は再インストールしてください。
ハイヤポータルでの支払い失敗：修正方法
英国の銀行がカタールの3Dセキュア（3DS）取引をブロックしたり、外国のプリペイドカードが拒否されたりすると、ハイヤポータルは支払いを拒否します。e-Visa手数料はQAR 100（約22ポンド）で、申請が却下またはキャンセルされた場合でも返金されません。利用可能な支払い方法：クレジットカード、デビットカード、PayPal。
カードの拒否または3Dセキュア認証の失敗
- 支払い前にポップアップを有効にし、VPNを無効にしてください。3DS認証はポップアップウィンドウで開きますが、英国の銀行の詐欺フィルターによって抑制される場合があります。
- 銀行にカタールのマーチャントゲートウェイをホワイトリストに登録するよう依頼してください。カードが国際取引に対応しており、3Dセキュアが有効になっていることを確認してください。
- PayPalのリダイレクトが失敗する場合は、ハイヤポータルで支払いを開始する前に、別途PayPalアカウントにログインしてください。
- 二重請求のように見えるものは、通常、3〜5営業日以内に解除される一時的な保留です。銀行の明細書で確認してください。
書類アップロードエラー：ファイル形式、サイズ、解像度
ハイヤポータルは、1文書あたり最大2 MBのJPEGおよびPDFファイルのみを受け入れます。ハイヤポータルのドキュメント（2026年9月アクセス）によると、2 MBの制限はページごとではなく、ファイルごとに適用されます。
ファイルが大きすぎるか、形式が間違っている
HEICをJPEGに変換
iPhoneのHEIC写真をアップロードする前にJPEGに変換してください。HEIC形式は受け入れられません。
画像を圧縮
無料のオンラインツールを使用して画像を圧縮してください。複数ページのパスポートスキャンにはPDFを使用してください。
バイオデータページをアップロード
パスポートのバイオデータページ（写真と個人情報が記載されているページ）を最低300 DPIでアップロードしてください。画像がトリミングされたり回転されたりしていないことを確認してください。
写真の要件
写真は白い背景で、最近のカラー写真である必要があります。
パスポートの有効性
パスポートの有効性は、e-Visa申請の場合、入国日から少なくとも6ヶ月、到着時のビザの場合、到着日から3ヶ月である必要があります。
宿泊バウチャーのアップロードに関する問題
特定の国籍の人は、「宿泊確認待ち」のステップを完了する必要があります。宿泊バウチャーは、旅行前に指定されたパートナーであるDiscover Qatarを通じて予約する必要があります。バウチャーファイルがJPEGまたはPDF形式で、2MB未満であることを確認してください。
ビザ処理の遅延または保留：対処法
ハイヤポータルを介した標準のカタールe-Visa処理には、1〜3営業日かかります。72時間後にMoIポータル（portal.moi.gov.qa）を通じてエスカレートしてください。確認待ちの列や祝日を考慮して、旅行の少なくとも5営業日前までに申請してください。
申請ステータスの理解
| ステータス | 意味 | アクション |
|---|---|---|
| 保留中 | 当局による審査中：身元調査と書類確認 | 待機。更新情報をメールで確認 |
| 宿泊確認待ち | Discover Qatarからの宿泊バウチャーのアップロード待ち | ハイヤポータル経由でバウチャーをアップロード |
| 支払い待ち | 手数料の支払いが必要 | QAR 100の支払いを完了 |
| 承認 | ビザが許可された | PDF e-Visaをダウンロードして印刷 |
ステータスの確認とエスカレート方法
申請参照番号（支払い後に受け取ります）を使用して、3つの方法で進捗状況を追跡できます：ハイヤポータルダッシュボード、portal.moi.gov.qaのMoIポータル（サービス → ビザ照会）、またはMetrash2アプリ（iOSおよびAndroid）。
72時間後に、「保留中の書類」リクエストがないかメールとスパムフォルダを確認してください。ハイヤポータルの「お問い合わせ」セクションにアクセスするか、MoIポータル経由でビザステータスを確認してください。領事関連の事項については、外務省ポータルがmofa.gov.qaで利用可能です。祝日やラマダン期間中は処理時間が延長される場合があります。
FAQ：ハイヤポータルのトラブルシューティング
2026年現在、カタールeVisaウェブサイトはダウンしていますか？
ハイヤポータルの公開ステータスページはありません。キャッシュをクリアし、VPNを無効にし、英国の昼間に再試行してください。複数のデバイスで問題が解決しない場合は、定期メンテナンス（AST 01:00-05:00）が実施されている可能性があります。数時間後に再試行してください。
申請が却下されたのにQAR 100を請求されたのはなぜですか？
QAR 100のe-Visa手数料は、申請が審査段階に入った際に適用される返金不可の処理手数料です。別途QAR 100の保留が一時的に銀行明細書に表示される場合がありますが、通常は3〜5営業日以内に解除されます。
パスポートのアップロードが無効と表示されます。何が問題でしたか？
空白のページではなく、写真と個人情報が記載されているバイオデータページをアップロードしてください。パスポート番号フィールドは大文字と小文字を区別し、スペースは含みません。ファイルが2 MB未満で、JPEGまたはPDF形式であり、パスポートが入国日から少なくとも6ヶ月間有効であることを確認してください。
ウェブサイトの代わりにハイヤモバイルアプリを使用できますか？
はい。ハイヤモバイルアプリは、iOS App Store、Google Play、およびHuawei App Galleryで利用可能です。ウェブサイトと同じ申請フローをサポートしています。読み込み画面で停止する場合は、最新バージョンに更新し、アプリのキャッシュをクリアしてください。
カタールe-Visaの処理にはどのくらい時間がかかりますか？
ハイヤポータルを介した標準のオンライン処理には、1〜3営業日かかります。旅行の少なくとも5営業日前までに申請してください。領事館または従来の紙ベースの申請には、最大2週間かかる場合があります。ステータスの更新はメールで送信されます。
ハイヤポータルがアップロードに受け入れるファイル形式は何ですか？
ハイヤポータルは、JPEGおよびPDF形式のみを受け入れます。1文書あたりの最大ファイルサイズは2 MBです。HEICファイルはアップロードする前にJPEGに変換してください。パスポートスキャンは、最低300 DPIのバイオデータページで、写真には白い背景が必要です。
英国でハイヤポータルのOTPコードが届かないのはなぜですか？
英国のモバイルネットワークは、SMS OTPコードをスパムとしてフィルタリングする場合があります。電話番号に正しい+44国コードが含まれていることを確認してください。メールのスパムフォルダを確認してください。コードが2〜3分以内に届かない場合は、新しいコードをリクエストしてください。Wi-Fi通話に切り替えることで、英国のネットワークでのSMS配信の遅延が解決する場合があります。
カタールe-Visaの申請ステータスを確認するにはどうすればよいですか？
申請参照番号を使用して、ハイヤポータルダッシュボード、MoIポータル（portal.moi.gov.qaのサービス → ビザ照会）、またはiOSまたはAndroidのMetrash2アプリ経由でステータスを確認してください。72時間を超えてもステータスが変更されない場合は、追加の書類リクエストがないかメールを確認してください。
カタールeVisaウェブサイト（ハイヤポータル）が機能しない場合は、ブラウザのキャッシュをクリアし、VPNと広告ブロッカーを無効にし、Chromeに切り替えて、オフピーク時間（AST）に再試行してください。ログインの問題については、パスワードをリセットするか、OTPコードを再送信してください。支払い失敗については、カードが国際取引に対応しており、3Dセキュアが有効になっていることを確認してください。問題が解決しない場合は、サポートに連絡してください。
このガイドは、公開されている情報と当社のテストに基づいています。ハイヤポータルまたはカタール政府の公式出版物ではありません。申請する前に、常にハイヤポータルおよびカタール内務省（portal.moi.gov.qa）で現在の要件を確認してください。
